Правила возврата билетов


Согласно пункту 5.3 публичной оферты, возвраты билетов осуществляет непосредственно сам Организатор мероприятия. Обращаем Ваше внимание, что к возврату принимаются только билеты, купленные при помощи системы Tickets Cloud.

Чтобы осуществить возврат,отправьте нам свой запрос (письмо по адресу support@ticketscloud.org) или свяжитесь с нами по телефону 8 800 550 78 18

Как написать запрос на возврат денежных средств:

Для совершения процедуры возврата, пожалуйста, отправьте нам следующую информацию:

  • E-mail или номер мобильного телефона, указанные при оформлении заказа, или номер самого заказа (на выбор);
  • Все ли билеты из заказа Вы хотите вернуть?

Как узнать, что возврат согласован?

Вы получите письменное уведомление от менеджеров Tickets Cloud, сразу после согласования возврата организатором мероприятия.

Комиссия сервиса:

При возврате билета будет удерживаться комиссия сервиса Tickets Cloud как поставщика услуг для продажи билетов в онлайн среде.

В случае, если билет был приобретен через сайт распространителей билетов, то из уплаченной стоимости будет удерживаться и комиссия распространителя за оказанные услуги по распространению билетов.

В среднем комиссия составляет от 6 до 15%.

Когда поступят деньги?

Денежные средства будут возвращены Вам в период от 5 до 30 рабочих дней (в зависимости от того, какая платежная система была использована Вами). Точкой отсчета можете считать дату отправки письма-уведомления от наших менеджеров.


ВНИМАНИЕ!
Возвраты билетов не осуществляются в случае, если до мероприятия осталось менее трех дней. Тем не менее, окончательное решение остается за самим организатором.

Вы нашли ответ?